开云APP官方入口要把门店开到1万家健身房生意真的变天了
2023-08-11 15:00:13
最近，互联网健身品牌乐刻在杭州举办“百城万店”战略发布会，计划未来5年内进入100个城市，开到1万家门店。
在此之前，整个中国健身行业里，没有任何一个品牌在100个城市建起10000个健身房。即便是健身习惯已经相当普遍的美国，全美最大的连锁健身房截至2023年5月也只有2446家门店，会员总数达到1810万人。
以乐刻现有的1300家门店计算，这意味着，未来五年每一年乐刻要开出大约1700家门店。这一数据，比过去八年门店数量总和还多。以此为基，乐刻小而美的商业模式，能否支撑万店大规模，也成了当下我们的关注点。
在违背健身房选址逻辑下，该门店仅在开业三个月后就实现了盈亏平衡。之后，以此为模板，乐刻在全国范围内开启了大举扩张之路：八年时间布局24个城市健身房，门店数量超1000家，注册会员数突破800万人。
比如，考虑到消费者健身的便利性，乐刻便避开了大型社区或人流量大的商圈，将门店选址在目标用户的步行范围内；
比如，为了让消费者选择到合适喜欢的健身方式，乐刻还设置了多种课程，且不乏免费的团课来吸引大家的健身兴趣；
种种运营模式看起来都是用户思维考量的结果，而这也确实成为乐刻制胜的因素。
举个例子，试想一下，如果询问你是否接受健身后不能洗澡这件事，相信有90%以上的人持不接受态度。但乐刻就是这么做的，由于整体面积不大，乐刻店内并未设有任何淋浴间。
这似乎有悖于用户思维的考量，但从实际反馈来看，乐刻的消费者显然接受了这件事。据壹览商业报道，乐刻用户到店活跃频次达到每月7.3次，远高于行业平均水平。这是因为，乐刻本身创造的价值已经大于并覆盖了“洗澡”这项价值。而这些价值正是乐刻，乃至超级猩猩等新型健身品牌区别于传统健身房，并在后者大批次倒闭关门潮中幸免于难的原因。
自健身行业高速发展以来，涌现了浩沙、青鸟等大批连锁健身品牌，这些品牌无一例外以“大而全”为经营模式，不仅面积在2000平起步，且设备也是丰富多元化，淋浴室、更衣间、休息区更是一应俱全。
这种重资产经营模式也让健身房偏向于依赖年卡、私教等预付费模式来快速实现回血。2018年的一项数据显示，84.4%的健身私教都有销售KPI。
落实到实际操作上，便形成了健身教练过度重视推销、忽视服务，最终难以促成复购的恶性循环。
但2015年跑出来的乐刻不同开云APP官方入口，其直接抛弃了传统健身房的重资产运营模式，将门店面积控制在300平左右，且在选址上坚持便利店思维，避开了大型商圈，因此租金也较低。
此外，由于缩小了门店面积，因此乐刻在器材购买和维护、人员成本上也更有优势。这种轻资产运营模式让乐刻无需背负债务压力，因此在具体操作上也更灵活：教练不需要因为销售压力强制推销，反而能够更专注地服务好顾客；以月卡取代年卡，减少消费者顾虑，降低购买成本；实行24小时营业，满足消费者各时段健身的需求。
诚然，健身消费的对象在人，乐刻的实际运营也是以满足、服务好顾客为主，包括其主要目标用户是健身小白而非老手亦是如此，但这一切都是以轻资产经营模式为基础进行赋能的，而这也恰恰是乐刻新型健身房与传统健身房的根本不同。
表现在乐刻身上，是互联网经营思维带来的高效裂变。乐刻创始团队带有浓厚的互联网基因，其一直对外强调，乐刻属于产业互联网公司，是带有一定的互联网思维裂变方式在进行发展。
利用在线数字化系统，乐刻形成了中台赋能体系，能够将供给端和需求端相连接，从而更好地匹配产能供应与顾客需求之间的问题，实现更高的效能。
以用户数据管理为例，通过在线购卡、入门扫码，平台可以了解到客流来源以及转化率等，而在具体试课过程中，用户参与率、性别年龄、顾客评价等细分标签划分也会沉淀到平台数据库中，以便在用户端、教练端和商家端之间进行匹配，实现课程设置、教练选择等多方赋能。比如，在平台统一调度下，乐刻的教练能够跨店上课，可以为用户提供更多选择。
此外，这种数字化能力还反映在门店选址、门店运营管理等多方面，而这也是乐刻从直营走向门店合伙人平台化运营方式的关键。
所谓合伙人计划，其实就是加盟政策，但与传统不同的是，合伙人门店会被纳入乐刻中心化运营体系，用户的信息流和交易流全部在乐刻APP上完成，所有教练和课程均由乐刻平台统一供给、统一调度，并进行统一运营SOP管理。据了解，乐刻如今的线%的门店来自“合伙人”。自2018年6月以来，乐刻共签约661位合伙人，而在这近700名合伙人中，签约双店以上的合伙人占比就达到40.2%。
值得一提的是，由于门店合伙人政策给符合条件的教练开辟了合伙人优惠通道，通过减免保证金、支持分期支付加盟费等方式来扶持教练加盟，因此在一定程度上利于缓解了健身行业普遍存在的“教练流失”问题。乐刻联合创始人夏东在接受深响采访时就曾透露，乐刻的加盟商中有三分之一是教练。
艾瑞咨询发布的报告中提到，近几年我国居民健康素养水平从2015年的10.3%增长到了2021年的25.4%，其健身需求也在增长，有半数以上的用户由于健身观念转变，提升了去健身房健身/上私教课的频次。同时，相较于美国高达25%的健身渗透率，中国目前仅3%的健身渗透率，意味着整个行业还大有可为。
而对比中健、一兆韦德和梵音瑜伽等传统健身俱乐部在一年内接连闭店的困境，以乐刻、超级猩猩、光猪圈为主的小而美健身房模式正备受瞩目。
2014年成立的超级猩猩，其目前已完成9轮融资，覆盖8座城市，门店数量超200家；而同样坚持小而美、月卡制的光猪圈目前门店也已超过200家。
轻资产经营的正面是低负债、快扩张，其反面则是场景小开云APP官方入口、器材少的问题。北京商报有过报道，有部分消费者就因为没有淋浴间、器材少而选择其他健身品牌。
不过，就目前来说，小而美的健身房模式重构了传统健身房模式，其在用户增长、消费习惯塑造等各方面依然存在着很大的想象空间。
《冲击“百城万店”，服务业如何做出一个「标准化样本」？｜对话乐刻运动联合创始人夏东》
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