杭州一连锁健身房三家门店人去楼空预付式消费爆雷问题怎么破？开云APP官方入口

2024-01-28 11:03:40

　　近日，橙友3zdG3kj7在橙柿互动-吐槽求助论坛发帖：杭州舒适堡也爆雷倒闭潮了！苦了我们这些消费者……就算维权了！钱也回不来了！问了一大圈……好多小伙伴。

　　舒适堡是一款连锁健身品牌，在杭州有多家门店。发帖的张女士告诉记者，别看通知上说会另行告知营业时间，实际上从今天（27日）开始，全杭州的门店都停业了，可能以后都不会再开了。

　　昨天，橙柿直通车走访了杭州主城区内舒适堡的三家门店，三家门店都已经人去楼空。

　　直通车记者首先来到的是张女士办理会员的舒适堡庆春银泰店，该店地址位于庆春银泰7楼，但记者搭乘电梯来到6楼后，就发现通往7楼的扶梯已经停了，抬头向上望去，7楼漆黑一片。

　　扶梯上还分别竖立着两张告示：一张是舒适堡庆春银泰店1月19日发布的，称1 月 25 日开始闭馆，营业时间另行通知，并表示会员时间可以根据停业时间顺延，也可以去其他门店消费；另一张则是杭州银泰世纪百货公司本月25日发布的，文件显示该门店即将结束营业，提示用户注意未使用的款项与服务的后续处理工作，并留下了舒适堡相关负责人的姓名与联系方式。

　　橙柿直通车记者拨打了这个号码，对方表示，销卡退钱这类工作，会在年后有总公司专门的工作人员来对接的，“大概初八初九的时候，就有人来了。”但当记者问到，是否能全额退时，对方还是在反复强调，这些有专人会来联系。

　　记者又来到舒适堡西湖文化广场店，这里不仅人去楼空，也没有找到相关的通告与告示。从落地窗往里看，相关健身器材始终还摆在原地，但大门紧锁，灯光关闭，也找不到相关的工作人员。

　　与之类似的还有舒适堡西湖银泰店，这家门店位于西湖银泰的四楼，需要乘坐外部电梯抵达，但两部电梯均无法按下四楼的按键，只能通过步行抵达四楼；而在四楼想要离开，也不能呼叫电梯，只能通过楼梯步行，店门门紧闭上锁，整层楼全部没有灯光开启开云APP官方入口，隔着玻璃门可以看到，大门上标注了“闭馆”的字样，上门的1月21日的告示也提示用户，可以在闭馆期间去西湖文化广场店和黄龙店消费。

　　张女士告诉记者，其实杭州多数门店都是这样的情况了。“我们一起维权的群友说，杭州所有的门店都在今天（27日）关掉了。什么停业，去其他门店，都是空的。”张女士说，维权群里一共三十多号人，分别来自杭州各个门店，都是通过社交媒体认识的受害人。

　　张女士是去年下半年办的卡，从来没有健过身的她，在最初挑选健身房时，也是对比了十多家，她发现庆春银泰的这家舒适堡，在当时看着还算靠谱。

　　“一是离我们家距离不远，再是开业时间比较长。”在张女士印象里，庆春银泰的这家舒适堡差不多开了六七年的时间，尤其是在过去几年里，一直都保持着营业状态。因此她在去年下半年，办理了一张年卡，价值约2100元。

　　办完了卡，很快就来到了年底，一方面公司业务繁忙，自己频繁出差，另一方面甲流也比较严重，虽说办了卡，但也还没来得及去体验一下。然而等到她有了空准备去健身，却发现健身房没了，迎接她的只有紧闭的卷帘门和沉默的灯光。

　　“其他门店的会员告诉我，有的门店闭店之前停了供应洗澡的热水，前台也没有人上班，然后在没有任何提前声明的情况下，突然闭了店健身房。”张女士说，目前掌握的情况并不是很好，有内部员工告诉他们，自己的工资已经有两个月没发了；虽然现场留了相关人员的电话，但三十多个群友没有一个成功退卡退费的。

　　在一些社交平台上可以看到舒适堡闭馆停业的情况也出现在了上海、成都、广州、南通等地。上海的李女士（化名）告诉记者，自己常去的市中心几家舒适堡，目前都已经停业了，而自己的卡还有两年的消费时间。

　　“也不想去办理退卡退费了，很多会员都去办理登记了，但我看也是退不回来。”李女士说。

　　现在回忆起来，闭馆也是有一定征兆的，李女士在舒适堡健身8年，从去年上半年开始，舒适堡的门店里面就没有私教和保洁阿姨了，最近半年，门店的环境一直非常糟糕，基本都是会员自己进去健身，也没有工作人员在现场管理，最多只有前台的两个人，后来部分门店连热水都停了，会员也就无法在门店里面洗澡了。

　　通过爱企查，记者查询到，上海舒适堡健身美容中心有限公司自去年12月以来共有11条失信被执行人记录，履行情况均为“全部未履行”开云APP官方入口。

　　去年1月，橙柿直通车就曾关注过美容美发行业预付卡消费陷阱问题（详见2023年1月5日第A06版），在系列报道中，橙柿直通车了解到，不仅仅是美容美发行业，只要涉及到预付式消费的，都是市民们担心的会出现爆雷的。也正因如此，许多有过类似经历的市民也通过橙柿直通车向相关部门呼吁，对有预付式产品的企业进行严加管理，保障市民的消费权益和资金。

　　橙柿直通车记者发现早在2021年，杭州市富阳区针对单用途商业预付卡开展了一次全周期治理改革，为了保障消费者权益，并妥善统一管理商家发放预付卡，“富春预付码”数字化监管服务平台上线试行，消费者可以通过政府搭建的平台购卡，商家也通过该平台面向消费者发卡。

　　消费者预付的资金不会立刻到商家手中，而是在银行托管的资金托管账户中，受到监管。等到消费者正式消费了，再根据该次消费金额结算给商家，也是“消费一笔、结算一笔”的模式。开云APP官方入口开云APP官方入口开云APP官方入口