健身知识健身房“跑路”300余萬元預付費保住了开云APP官方入口

2024-02-10 12:21:24

　　开云APP官方入口开云APP官方入口“健身房以沒有熱水為由，一直說在維修。后來負責人也失聯了，會員們一直都在等退款。”最近，豐台區市場監督管理局接到多起“威爾夏游泳健身”的退卡投訴。交錢容易退費難，如何管住預付費一直備受關注。在執法人員的不懈努力下，事情終於有了進展。

　　威爾夏健身房的經營者是北京天奧天健身俱樂部有限公司开云APP官方入口，位於華源四裡甲1號樓地下一層，主要經營游泳、健身等業務，周邊小區的居民也都愛來這裡游泳健身。去年11月，威爾夏健身房以“維修熱水系統”為由關閉門店。原來保存的電話均無法接通，消費者們隻得撥打12345熱線求助。

　　接到投訴舉報后，太平橋市場監督管理所立即啟動投訴舉報應急處置預案。相關負責人一方面通過監管系統調閱該門店相關信息，並赴現場檢查了解情況。另一方面，執法人員第一時間與消費者溝通，了解他們的辦卡情況，同時將相關情況函告體育主管部門。屬地還啟動“吹哨報到”機制，將該企業列入重點監控名單。

　　最初，健身房所有登記的電話都無人接聽。執法人員通過聯系產權單位，找到了該店的負責人，第一時間下達《詢問通知書》，多次與負責人共同梳理退卡退費投訴單、摸排預付費合同及金額等情況。經調查，這次預付卡消費糾紛涉及消費者600余人，預付卡金額300余萬元。

　　由於經營者不配合开云APP官方入口，調解一度陷入僵局。健身房負責人表示承擔不起冬季月均5萬元至6萬元的燃氣費用，無法繼續經營，也無法為投訴人進行退費。

　　執法人員沒有輕易放棄。他們找到公司的法定代表人和投資方，向各負責人講解預付費相關法律法規，採取“線上+線下”的形式，組織健身房與消費者雙方開展調解工作健身知识，針對消費者提出的合理退款訴求“一案一議”，盡力達成和解協議。同時，密切監測健身房實時動態，及時向消費者說明具體情況，對外公示負責人聯系方式及市場監督管理所投訴舉報電話，及時介入群眾訴求，強化風險防范。

　　最終，在多方協調努力下，該健身房找到了新的運營團隊接手原門店相關事宜，將投資一定資金對游泳池和健身器材進行翻新，為店內所有新老會員的健身卡延期，並准備好專項資金，為有意願退卡退費的會員進行退款，處理好原門店遺留問題。執法人員表示，后期，將要求該店對外公示負責人聯系方式，同時公布投訴舉報電話，暢通消費者投訴渠道。傅紅 張淑玲

　　人民日報社概況關於人民網報社招聘招聘英才廣告服務合作加盟供稿服務數據服務網站聲明網站律師信息保護聯系我們

　　人 民 網 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 ，未 經 書 面 授 權 禁 止 使 用